Правила отказа от услуги

Мы стремимся к прозрачному и честному сотрудничеству. В данном разделе описаны ваши права и порядок действий в случае, если вы решите отказаться от наших услуг.

1. Отказ от услуги до начала работ

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время до начала оказания услуги.

В этом случае мы вернем вам уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, которые мы уже понесли для начала работы над вашим проектом (например, оплата домена, хостинга, покупка необходимых лицензий, предварительный анализ и т.д.).

2. Отказ от услуги после начала работ

Если работы уже начались, вы также можете отказаться от договора на основании ст. 32 ЗоЗПП. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом стоимости уже выполненных и принятых вами этапов работ, а также подтвержденных расходов, понесенных нами для исполнения договора.

3. Услуга оказана ненадлежащего качества

Если результат нашей работы не соответствует условиям договора или техническому заданию, вы имеете право в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;

• соразмерного уменьшения цены;

• возмещения расходов на устранение недостатков своими силами;

• либо расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.

4. Как отказаться от услуги

Для отказа от услуги вам необходимо направить нам письменное заявление (претензию) на электронную почту: info@trubo-design.ru. В заявлении необходимо указать ваши данные, предмет договора и причину отказа.

Мы рассмотрим ваше заявление и свяжемся с вами в течение 10 (десяти) рабочих дней для согласования дальнейших действий и возврата средств, если это предусмотрено законом.